常见问题
三亿APP答疑中心
换设备、赛前确认、档案对照,这些事大多不用等客服。三亿APP把球迷和机构问得最多的疑问整理成一份随手可翻的清单,点开问题就有具体步骤,照着做,几分钟就能自己解决。
账号与关注列表
关注列表是跟着账号走,还是只留在这一台手机上?
跟着账号走。用同一个账号登录,关注的球队和栏目都在,换手机、换系统都不受影响。没登录的时候按本机使用,清一次缓存或者换设备,就得重新关注一遍。
换新手机后,怎么把原来的关注列表找回来?
新设备装好三亿APP,用原来的账号登录,关注列表会自动同步回来,不用一支球队、一个栏目地重新点。iOS、Android、HarmonyOS 和移动网页入口共用同一个账号,拿回的也是同一份列表。
手机和平板同时开着,会不会互相覆盖?
不会。多台设备同时在线,看到的是同一份关注列表,一端新加了关注,另一端刷新一下也会出现。赛前确认清单上的勾选同样如此,家里谁先勾上都留着。
只看集锦、不看整场,关注列表还有用吗?
有用。集锦按轮次、球队和比赛日归类,比赛结束后两小时内更新。关注的球队当天有比赛,第二天打开列表就能直接点进当日集锦,不必一场一场去找。
换设备与重新登录
重新登录需要提前准备什么?
只需要账号本身——注册时用的那种登录方式,加上你记得的密码或者收到的验证码。不用截图,不用订单信息,也不用先重新关注一批球队再登录。
恢复之后,原来关注的先后顺序还保留吗?
保留。列表是按整份同步回来的,关注的先后次序和分组次序都维持原样,不会按热度或者时间重新排一遍。
恢复没成功,先看哪几件事?
按下面四步排一遍,多数情况能自己解决:
- 确认登录的是原来那个账号,而不是临时新注册的
- 在 Wi-Fi 与蜂窝网络之间切换一次,重新打开关注列表
- 退出账号再登录一次,让列表重新拉取
- 把三亿APP更新到当前版本后再试一次
账号与关注列表数据的使用方式,可以对照隐私政策中的说明。
原来那个账号的登录方式想不起来了怎么办?
带着能说明账号归属的信息,通过咨询通道说明情况,客服会告诉你接下来需要提供什么,以及大概要多久。
赛前确认阵容
一份赛前确认清单,全家能一起用吗?
能。清单跟着账号走,同一个账号在几台手机上看到的都是同一份。一家人各拿各的手机登录,赛前谁先打开,看到的都是最新那一版首发与替补。
伤停和停赛标记多久更新一次?
清单汇总首发、替补、伤停和停赛标记,跟着俱乐部公布的信息刷新。临近开赛才出现的临时变化,会在比赛之前补进清单,不用反复退出重进。
赛前提前多久看比较稳妥?
开赛前两小时左右看一次,这时候首发基本稳定。想把临时变化也覆盖上,开赛前半小时再打开确认一遍,两分钟就够。
临时换人,清单上会怎么显示?
替换掉原来那一条,而不是另起一行。看的时候认位置和最新一次整理的结果就行,不用担心看到的是旧版本。
俱乐部档案对照
并排对照的两个版本,分别从哪里来?
来自不同赛季或不同时间点的档案整理结果。选一个作为基准,再选一个作为对比,栏目会把两份档案同时摆出来,左右各一栏,不用来回切换页面。
哪些字段可以两栏对着看?
赛季排名、主帅更迭、主场容量是最常用的三项,俱乐部基础字段也都能并排呈现。俱乐部档案已收录国内各级别俱乐部 240 余家,最早条目可以追溯到 1994 赛季。
企业客户导出对照结果时,能按什么筛选?
按赛季和球队筛选,把选定的两份档案对照结果导出。赛季数据订阅按赛季开通,适合需要持续跟进多家俱乐部的机构,青训梯队部分也可以一并纳入。
两个版本差得比较多时,先看哪一行?
先看赛季排名,再看主帅更迭的时间点,最后回到主场容量这类相对稳定的字段。这样读下来,一个赛季的变化轮廓基本就清楚了。
青训观察的统计方式
梯队数据覆盖哪些年龄段?
青训观察收录近 5 个赛季的梯队数据,覆盖 U13 至 U19 六个年龄段,累计整理的梯队球员条目超过 3.6 万条。
这些指标是怎么统计出来的?
以赛季为单位,按年龄段分别汇总出场、位置和梯队归属。同一名球员跨年龄段时,会在两个年龄段各留一条记录,方便顺着他的成长轨迹往前看。
五个赛季之间怎么比?
同一年龄段逐赛季纵向比,看梯队人数和位置结构的变化;要横向看几支梯队,就先定在同一个赛季,再并列展开。
条目多久更新一次?
赛季进行中跟着比赛节奏更新;休赛期保持每周两次专题更新,内容以梯队观察和俱乐部档案补录为主,淡季也不会断档。
联系客服前的自查
下面几件事花不了几分钟,大多能当场解决。做完还不行,再走咨询通道,客服定位起来会快很多。
想先看看三亿赛事还能做什么,这几个地方接着往下走。