账号 · 关注列表 · 设备与浏览

你的关注列表与账号数据，怎么用、存多久

你在三亿APP里关注球队、翻看俱乐部档案、把赛前清单转给家里人，都会留下一些与账号相关的信息。下面按用途讲清楚：这些信息拿来做什么、会保留多久，以及你随时可以做的几件事。

我们收集哪些信息

不同栏目用到的信息不一样，按来源分成三类，你对着看会清楚一些。

账号信息

注册时填写的手机号或绑定的第三方账号标识，以及你自己设置的昵称。它的作用只有一个：确认登录的是你本人，让关注的球队、常用的入口跟着账号走。

关注列表与常用栏目

你关注了哪些球队、把哪几个入口放在首屏、赛前清单上勾过什么、给梯队页面留下过哪些备注。这些决定你每次打开三亿APP第一眼看到的内容。

设备与浏览信息

设备型号、系统与APP版本、网络类型、大致所在省份，以及你在集锦、档案、梯队页面之间的跳转与停留。用途集中在两件事上：让页面加载跟上你的操作，以及在某个栏目更新变慢时能尽快定位。

为什么第二次进来，集锦接着上次那段放

为了记住你看到哪里、翻到哪一轮，播放位置会存在当前设备上。换设备之后，这个位置不会带过去，需要重新滑一下。关注列表则会跟着账号一起恢复。

关注列表是跟着账号走的。换手机、重装三亿APP，或者在电脑上打开网页端，只要登录同一个账号，原先关注的球队和常用入口就回到原来的位置，不用一个个重新点。

同步时来回传递的内容

通讯录、短信、相册不在其中，也不会被读取。

没有登录的时候，关注只留在当前这台设备上。清理缓存或者卸载重装，需要重新点一遍。想省下这一步，登录就行。

版本稳定性与功能热度的统计由合作的技术服务方提供支持，它们拿到的是设备与使用信息，用于判断某个版本是否容易崩溃、哪几个栏目被打开得更多，接触不到你的登录凭据。

不同类别的信息按不同节奏保留，过了期限就做去标识化处理，不再与你的账号关联。

账号信息账号存续期间保留；注销申请通过后 30 天内完成清除。

关注列表与账号同期保留，你可以随时自行增删，改动立即生效。

设备与浏览信息保留不超过 12 个月，到期转为不含身份标识的统计数据。

客服沟通记录自最后一次沟通起保留 24 个月，用于跟进账号恢复与同步问题。

数据在传输过程中加密，内部按岗位分层授权，只有处理具体问题的同事才能接触到对应内容。人员离职或转岗时，相关权限同步收回。

下面几件事你都可以自己做，不必等我们回应。

查看和更正

在「我的」里能看到账号当前绑定的信息与完整关注列表。昵称、关注的球队、清单条目都可以直接改，改完立即生效。

删除

关注对象和清单条目随时能删。想清空整个账号下的数据，走注销流程，通过后按上面写明的期限完成清除。

撤回授权

设备信息与浏览记录的分析可以在设置里关掉。关掉之后集锦推荐会变得通用一些，看集锦、查档案、核对阵容都照常使用。

多久能得到答复

通过客服渠道提出的请求，一般 3 个工作日内回复。涉及数据清除的，在完成身份核验后按对应期限执行；需要补充材料时，我们会把要什么一次说清。

条款调整时会在应用内提前公告，说明改动了哪些内容。涉及关注列表同步或账号信息处理的部分会单独标出，方便你直接看重点。

账号恢复、关注列表同步、俱乐部档案对照相关的问题，都可以找客服：kefu@sanyi-spark.com.cn 或 400-8034-6424。赛事密集期每日 9:00 至 22:00 受理，休赛期每周一至周五 9:00 至 18:00 受理。

提问题前如果先看一眼答疑中心的常见条目，多数情况能当场解决；需要人工跟进的，到咨询通道说明情况即可。